TOMI CENTRO DE FORMACIÓN S.L, dedicado a la realización de acciones formativas para los operadores de maquinaria, carretillas elevadoras y plataformas elevadoras, establece como objetivo prioritario que los servicios que ofrece merezcan la plena satisfacción del cliente en términos de calidad. Para conseguirlo, establece unas líneas generales de actuación, a seguir por toda la Organización:

• Cumplir los requisitos ofertados a nuestros clientes y esforzarnos en superar sus expectativas.
• Gestionar, controlar y desarrollar eficazmente procesos y actividades en la prestación de los servicios.
• Mejorar continuamente los procesos y asignar de manera eficaz funciones y responsabilidades.
• Considerar la Calidad como elemento estratégico en la organización y concienciar y motivar a los profesionales sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un sistema de la calidad.
• Satisfacer las necesidades y expectativas de clientes y partes interesadas, asegurando la calidad de los servicios suministrados.
• Cumplir con los requisitos legales aplicables y con otros requisitos que la organización suscriba.
• Establecer periódicamente objetivos de calidad para favorecer una mejora continua.
• Comunicar a todas las partes interesadas esta política, ya que son una pieza vital en la cadena de generación de valor.

Para llevar a cabo todo esto, la Dirección General establece todos los medios y recursos necesarios para implementarlos, así como para que esta política sea conocida, entendida y llevada a práctica por todos los niveles de la organización.